サービス利用規約
本規約では、お客様が DDoS Shield のサービスを利用する際に遵守すべき取り決めを明示しています。
1. 禁止事項
お客様は以下の行為を行ってはならないものとします。
・本規約に違反する行為
・日本国の法令に違反する行為
・他者の著作権・肖像権、その他一切の権利を侵害する行為
・他者の権利、利益、名誉、信用などを損ねる行為
・他者へのなりすまし、あるいは虚偽の情報を用いる行為
・通信量測定を迂回を試みたり、不具合や欠陥を悪用する行為
・当サービスのサーバーやネットワーク上などの設備の稼働を意図的に妨害する行為
・当サービスを用いて電子メール（勧誘・広告メールを含みます）を送信する行為
・当サービスを介してスパム、フィッシング、その他の有害なコンテンツを公開・送信する行為
・風説を流布し偽計を用い、又は威力を用いて当サービスあるいは運営事業者の信用を毀損する行為
・当サービスを用いてアダルトサイトを公開する行為（B2Bプランでは可）
・当サービスの資産・設備（IPアドレスやドメインなど）の価値を低下させる行為
・スピードテスト（Ookla社のspeedtest.netなど）の測定サーバーを構築する行為（B2Bプランは可）
・その他、当サービスの運営事業者によって悪質であると判断される行為
これらの行為が確認された場合、事前の予告なしにサービスの契約を強制終了できるものとします。
2. 審査プロセスとご契約の拒否
当サービスではご契約の際に簡易的な審査プロセスを設けているため、過去に当サービスにおいて料金滞納や規約違反などのトラブル、あるいはリスクが極めて高いと判断したお申し込みについては、ご契約をお断りさせていただく場合がございます。その場合、お客様に過失がない場合においてはお支払い金額を全額返金させていただいております。
3. カスタマーハラスメント対策の基本方針
厚生労働省が定めたカスタマーハラスメント対策企業マニュアルに基づいて、以下の行為をカスタマーハラスメントとして定義いたします。
（下記の記載は例示であり、これらに限るものではございません）
・精神的な攻撃（脅迫、威嚇、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、人格否定など）
・風説を流布し偽計を用い、又は威力を用いて当事業者の信用を毀損する行為
・担当者などに対するセクハラ、ストーカー行為・これに準ずる言動および差別的な言動
・長時間拘束、継続的・執拗な問い合わせ、同じ要望やお問い合わせの過剰な繰り返し
・サービスの解約や他社への乗り換えを口実に、過度な要求や割引などを強引に要求する行為
・担当スタッフ個人に対する攻撃やそれに準ずる要求
・担当スタッフなどに対するSNSやインターネット上の誹謗中傷およびプライバシーを侵害する行為
・許可なくメールや電話等のお問い合わせ内容を録音、録画、撮影する行為
・当事業者又は従業員などの信用を毀損させる行為
・当事業者の関連施設・業務スペースへの不法侵入、アポイントのないオフィスへの来訪
・合理的理由のない賠償や対応の要求
・合理的理由のない謝罪要求（土下座など）やスタッフなどへの処罰の要求
・社会通念上、不相当なサービス提供の要求
・規約範囲を超えた返金／返品や補償の要求
上記のカスタマーハラスメントと判断される言動などが認められた場合は、スタッフなどを守るため毅然とした対応を行い、必要により商品・サービスの提供やお客様対応をお断りさせていただく場合があります。
特に悪質な場合や、犯罪行為が確認された場合には警察や顧問弁護士など専門機関と連携し、厳正に対応します。
4. サービスの中断・終了
当事業者は以下のいずれかの事由が発生した場合において DDoS Shield のサービスの一部または全ての提供を停止することができるものとします。
この場合、当事業者の裁量によって一定期間もしくは無期限でお客様に対するサービスの提供を停止することができるものとします。
・設備等のメンテナンスが必要になった場合
・自然災害や天災地変による不可抗力の場合
・ネットワークに通信障害などの事故が生じた場合
・国、警察、裁判所などの公的機関からサービスの停止を命じられた場合
・これらの他に当事業者がやむを得ずに必要だと判断した場合
これらに該当する場合、当事業者は DDoS Shield が提供するサービスの一部または全てを中止することができるものとします。
当事業者は DDoS Shield が提供するサービスの全てまたは一部が中止されたことに起因してお客様が被った損害について一切の責任を負いません。
5. 会員資格の停止
お客様に以下の事由が生じた場合、当事業者は事前の通知や催告なしに会員資格を取り消し、契約およびサービスの提供を終了することが出来るものとします。
・同規約に定めている禁止行為に該当する行為をお客様が行い、それが意図的かつ悪質性が高い場合
・サブスクリプションの料金（月額料金など）の支払いを滞り、支払う意思が見られない場合
・破産、民事再生、会社更生もしくは特別清算の手続きが開始し、またその申立（本人による申立準備を含む）があった場合
・支払いを停止し、または手形交換所の取引停止措置を受けた場合
・仮差押、差押もしくは競売の申立を受けた場合
・租税公課を滞納し催促を受け、または保全差押を受けた場合
・監督官庁から停止命令などの処分を受けた場合
当事業者はこれらの事由に伴う会員資格の取り消しによりお客様が被った損害について一切の責任を負いません。
6. 通知および連絡
当事業者がお客様に対して通知や連絡を行う場合にはお客様が月額費用（サブスクリプション）の初回決済時に合わせて入力することで届け出たメールアドレス宛に電子メールを送付することをもって足りるものとします。
7. SNSやブログ等への投稿について
お客様が DDoS Shield を実際に購入した上で実際に利用されている場合には、DDoS Shieldに関する感想や評価（レビュー）または紹介などを行うことが可能であり、原則としてこれを差し止める方針はありません。
ただし、その内容が当サービス・運営事業者の権利を侵害するものであって、当サービスや運営事業者の運営や経営に損害を与えるものであった場合、専門部署（法務部・DMCA削除センター等）と連携して、日本国の法令に従って然るべき措置を行います。
8. 規約の変更
当事業者は、社会通念上で妥当な範囲内において、お客様への事前の予告なしに規約の一部もしくは全ての文章を変更することができるものとします。
変更後の規約は DDoS Shield のウェブサイトや各ページに掲載された時点で効力を有するものとします。
例外として、お客様の権利や個人情報に関わるものなどに関しては、変更前に事前にお知らせする場合があります。
9. 準拠法及び管轄裁判所
この規約は日本国の法律、法令に従って解釈されるものとします。
お客様と当事業者の間で生じた一切の紛争については、当事業者の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とすることに合意するものとします。
10. お問い合わせ先
DDoS Shieldの提供サービスおよび当規約に関する連絡先は以下の通りとします。
メール（お客様サポート窓口）: support@broccoli.network
メール（法的なお問い合わせ先）: legal@broccoli.network
チャット: 未契約者の場合は当サイト右下にあるボタンから、契約者の場合はダッシュボードの「お問い合わせ」ボタンから。
（ダッシュボードにログインできない場合、未契約者と同じ手順でご連絡ください）
